Yasal Bilgilendirme
İade Politikası
Abonelik ve ödeme akışlarında iade taleplerini şeffaf ve kayıtlı biçimde ele alırız.
İade değerlendirmesi; satın alma türüne, kullanım durumuna ve sözleşmesel koşullara göre yapılır.
Değerlendirme ilkeleri
- İade talepleri ödeme kaydı ve talep nedeni ile birlikte incelenir.
- Aktif kullanım, tüketilmiş kredi veya tamamlanmış hizmet kapsamı iade kararını etkileyebilir.
- Kurumsal sözleşmelerde özel ticari şartlar genel politikaya göre öncelikli olabilir.
Nasıl talep oluşturulur
İade veya faturalama sorularınız için öncelikle ödeme sağlayıcınızın makbuz veya abonelik yönetim bağlantısını kullanın. Ürünle ilgili destek ihtiyacınız varsa hello@heygeo.ai adresine yazabilirsiniz.