HeyGeo Kullanım Koşulları

İşbu koşullar, hizmet sağlayıcı sıfatıyla Kodex Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("HeyGeo" veya "Şirket") ile HeyGeo hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı, müşteri ya da müşteri adına hareket eden yetkili kişi arasında uygulanır.

"Hizmet"; AI görünürlük analizi, prompt ve lokasyon bazlı ölçümleme, rakip karşılaştırması, skor, sentiment, mention, citation, topic ve benzeri içgörüler sunan yazılım, panel, rapor, API ve destek hizmetlerini ifade eder.

İşbu koşullar; hesabın oluşturulması, demo veya teklif sürecinin başlatılması, "kabul", "başla", "üye ol" benzeri bir onay verilmesi, Sipariş Formu’nun yürürlüğe girmesi veya Hizmet’in fiilen kullanılmaya başlanması ile bağlayıcı olur.

Bir kurum adına işlem yapan kişi, ilgili kurumu bu koşullarla bağlama yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Kurumsal kullanımda "Kullanıcı" ibaresi, duruma göre ilgili kurumu da kapsar.

Hizmet, fiyatlandırma sayfası, teklif, Sipariş Formu veya ayrı bir ticari belge kapsamında sunulan planlara göre sağlanır. Her plan; kullanıcı sayısı, erişim kapsamı, veri limiti, özellik seti ve abonelik dönemine göre farklılaşabilir.

"Yetkili Kullanıcı", müşteri adına Hizmet’e erişmesine izin verilen kişiyi ifade eder. Hesaplar paylaşılamaz; her erişim, ilgili kullanıcıya tahsis edilen oturum bilgileri ile kullanılmalıdır.

HeyGeo, abonelik süresi boyunca ve sözleşme hükümlerine bağlı olarak, Hizmet’e yalnızca müşterinin iç iş amaçları için erişim ve kullanım sağlayan, sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanır.

Bu hak, Hizmet üzerinde mülkiyet veya teknik denetim hakkı vermez. HeyGeo, ürün, yazılım, veri modelleri, analiz metodolojisi, arayüz ve dokümantasyon üzerindeki tüm haklarını saklı tutar.

Kullanıcı veya Müşteri tarafından Hizmet’e yüklenen, iletilen veya sağlanan veriler ile hesap içeriği "Müşteri Verisi" olarak kabul edilir. Müşteri Verisi üzerindeki haklar, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça kullanıcıya veya ilgili müşteriye aittir.

HeyGeo tarafından üretilen skorlar, raporlar, özetler, karşılaştırmalar, dashboard çıktıları ve benzeri ürün çıktıları; Müşteri Verisi, açık web kaynakları, üçüncü taraf AI motorları ve HeyGeo metodolojisinin birlikte işlenmesiyle oluşturulur. Bu çıktılar iç kullanım amaçlıdır; bağımsız hukuki, finansal veya ticari danışmanlık niteliği taşımaz.

Kullanıcı, Hizmet’e aktardığı veriler bakımından gerekli izin, açık rıza, lisans ve yetkilere sahip olduğunu; bu verilerin hukuka aykırı olmadığını kabul eder.

Ücretler, para birimi, faturalama dönemi, kullanıcı limiti, yenileme koşulları ve varsa ek hizmet bedelleri ilgili fiyatlandırma sayfası, Sipariş Formu veya ayrı ticari belgede belirtilir. Aksi belirtilmedikçe, ücretler vergiler hariçtir.

Abonelikler aylık, yıllık veya farklı dönemlerle sunulabilir. Süreli abonelikler, aksi kararlaştırılmadıkça veya zamanında iptal edilmedikçe yenilenebilir. Vadesi geçmiş ödemeler, HeyGeo’ya erişimi askıya alma veya sınırlandırma hakkı verir.

Fatura, ödeme aracı, vergi ve tahsilat süreçleri doğrudan HeyGeo tarafından veya HeyGeo adına çalışan yetkili ödeme ve faturalama sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir. İptal ve iade şartları ayrıca aşağıdaki 8. maddede düzenlenir.

Kullanıcı, aboneliğini hesabındaki faturalama alanından, ödeme sırasında sunulan yönetim bağlantılarından veya hello@heygeo.ai adresine talep ileterek iptal edebilir. Aksi Sipariş Formu veya ayrı ticari belgede açıkça belirtilmedikçe iptal, mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer ve takip eden dönemler için yeniden ücretlendirmeyi durdurur.

HeyGeo aboneliklerinde ödeme ve faturalama süreçleri, Paddle veya HeyGeo’nun kullanacağı benzeri bir ödeme ve faturalama altyapısı üzerinden yürütülebilir. Kart tahsilatı, abonelik yönetimi, fatura oluşturulması ve teknik olarak desteklenen iade akışları bu altyapı üzerinden gerçekleşebilir; ancak kullanıcı iletişimi ve ticari değerlendirme koordinasyonu HeyGeo tarafından sağlanır.

Yürürlükteki zorunlu mevzuatın kullanıcıya tanıdığı cayma, geri alma veya iade hakları saklıdır. Emredici hukuk kuralları kapsamında daha güçlü bir kullanıcı hakkı bulunuyorsa, bu haklar öncelikle uygulanır. Dijital hizmete erişimin başlaması, analizlerin üretilmiş olması, raporların teslim edilmesi veya danışmanlık / kurulum gibi hizmetlerin ifa edilmiş olması durumunda iade talebi tamamen ya da kısmen sınırlandırılabilir.

Yanlış tahsilat, mükerrer ödeme, ürüne erişimi fiilen engelleyen sürekli teknik sorun, önemli hizmet kusuru veya mevzuattan kaynaklanan bir iade sebebi bulunması halinde kullanıcı; işlem tarihi, plan bilgisi ve talep gerekçesiyle birlikte destek başvurusu yapmalıdır. HeyGeo, talebi kullanım seviyesi, işlem tarihi, teknik kayıtlar, teslim edilen çıktılar ve ilgili mevzuat ışığında değerlendirir.

Uygun görülmesi halinde iade, ilgili ödeme yöntemi üzerinden tam veya kısmi olarak işleme alınabilir. Onaylanan iade; ilgili planın, kullanım hakkının, kota ve erişim limitlerinin sonlandırılmasına veya geri alınmasına yol açabilir. Ücretsiz deneme, beta, demo, özel entegrasyon, eğitim, danışmanlık ve kurumsal teklif kapsamındaki hizmetler için farklı iptal ve iade şartları Sipariş Formu, teklif veya ayrı ticari belgelerde ayrıca düzenlenebilir.

HeyGeo, kendi takdirine bağlı olarak ücretsiz deneme, demo, beta veya sınırlı ücretsiz kullanım sunabilir. Bu katmanların kapsamı, veri limiti, süre ve teknik sınırları HeyGeo tarafından belirlenir ve önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.

Ücretsiz hizmetler üretim ortamında kritik kullanım için tasarlanmamış olabilir. HeyGeo, ücretsiz erişimi kısmen veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

HeyGeo, Hizmet’in niteliğine uygun idari, teknik ve makul organizasyonel tedbirler almaya çalışır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıca düzenlenir.

Tarafların birbirine açıkladığı, niteliği gereği gizli olan veya gizli olduğu belirtilen ticari, teknik, finansal ve operasyonel bilgiler "Gizli Bilgi" sayılır. Taraflar, bu bilgileri yalnızca sözleşmesel amaçlarla kullanmayı ve makul koruma tedbirleriyle saklamayı kabul eder.

HeyGeo, ürünü geliştirmek ve performansını ölçmek amacıyla, doğrudan kimlik tespiti sağlamayan anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış kullanım verilerinden yararlanabilir.

HeyGeo’ya ait marka, logo, yazılım, veri modelleri, metodoloji, dashboard tasarımları, rapor şablonları, dokümantasyon ve diğer tüm unsurlar üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları HeyGeo’ya veya lisans verenlerine aittir.

Kullanıcı tarafından iletilen geliştirme önerileri, geri bildirimler veya hata bildirimleri, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça, HeyGeo tarafından ürün geliştirme amacıyla ek bedel ödenmeksizin kullanılabilir.

HeyGeo Hizmet’i, ayrıca yazılı bir taahhüt verilmedikçe, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. HeyGeo; hizmetin kesintisiz, hatasız, eksiksiz veya belirli bir sonuca her zaman ulaşan yapıda olacağını garanti etmez.

AI motorları, açık web kaynakları ve üçüncü taraf sistemlerden türetilen analizler doğası gereği değişken olabilir. Bu nedenle ürün çıktıları, mutlak doğruluk veya belirli ticari sonucun garantisi olarak yorumlanamaz.

Emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, HeyGeo; kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar kaybı ve diğer dolaylı veya sonuçsal zararlar bakımından sorumlu tutulamaz.

Ayrı bir yazılı düzenleme yoksa, HeyGeo’nun işbu koşullardan doğan toplam sorumluluğu, talebe konu olaydan önceki son on iki ayda ilgili Hizmet için fiilen tahsil edilen abonelik bedeli ile sınırlıdır. Ücretsiz hizmetler bakımından sorumluluk, kanunen izin verilen en geniş ölçüde sınırlandırılır.

Kullanıcı; kendi verilerinden, hukuka aykırı kullanımından veya işbu koşulların ihlalinden doğan üçüncü kişi taleplerinden sorumlu olabilir.

HeyGeo; güvenlik tehdidi, kötüye kullanım şüphesi, ödeme temerrüdü, hukuki zorunluluk, sistem bütünlüğünü koruma ihtiyacı veya işbu koşulların ihlali hâlinde Hizmet’e erişimi tamamen veya kısmen askıya alabilir.

Taraflardan biri, diğer tarafın esaslı ihlalini makul süre içinde gidermemesi hâlinde sözleşmeyi sona erdirebilir. Süreli abonelikler dönem sonu itibarıyla sona erer; ücretsiz katmanlar ise HeyGeo tarafından dilediği zamanda sonlandırılabilir.

Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, veri iadesi, dışa aktarım süresi ve silme takvimi HeyGeo’nun veri saklama politikası ile Sipariş Formu hükümlerine tabidir.

Mücbir sebep: Tarafların makul kontrolü dışındaki doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, internet kesintisi veya resmi makam kararları gibi olaylar nedeniyle doğan gecikmelerde taraflar etkilenebilir.

Devir: Kullanıcı, HeyGeo’nun yazılı onayı olmaksızın bu koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez. HeyGeo, grup içi yeniden yapılanma, birleşme veya varlık devri kapsamında devir yapabilir.

Güncellemeler: HeyGeo, mevzuat, güvenlik, ürün kapsamı veya ticari gerekçelerle işbu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren ileriye etkili olur; abonelik yenilemelerinde yeni sürüm ayrıca uygulanabilir.

Uygulanacak hukuk: İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Emredici yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla uyuşmazlıklarda [Yetkili mahkeme ve icra dairesi eklenecek] yetkili olacaktır.

Tüketici işlemleri: HeyGeo esas olarak B2B modeline göre yapılandırılmıştır. Bununla birlikte somut olayın tüketici işlemi niteliği taşıması hâlinde emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

İşbu Kullanım Koşulları’na ilişkin sorularınızı ve sözleşmesel bildirimlerinizi hello@heygeo.ai adresine iletebilirsiniz. Nihai sürüm öncesinde ticari ve hukuki ayrıntıların ayrıca teyit edilmesi önerilir.